@dalai Jau, und bekanntlich lieben "Normalos" und Techies, selbst wenn sie damit aufgewachsen sind, allesamt leidenschaftlich E-Mails. NICHT. Von den Menschen unter 30 fang ich lieber erst gar nicht an.
Sorry, aber #Matrix und #XMPP nutze ich seit vielen Jahren und immer wieder gab und gibt es kuriose Probleme, weil u.a. die Softwarelandschaft dazu Clusterfucks sind. Die Leute wollen zumindest unkompliziert chatten, wenn sie sich den Kram eingerichtet haben und auch nicht erst nen Guide studieren müssen, was man bei der Verschlüsselung der Nachrichten alles beachten muss.
Ich persönlich komm damit weitestgehend gut klar (jedenfalls meistens), aber Menschen, die sich nicht leidenschaftlich mit Technik befassen, möchte ich das häufig nicht mehr zumuten. Die Technik-Welt und vieles andere im Allttag wird laufend größer und komplexer, viele haben nicht die Kapazitäten sich mit Lösungen zu befassen, die in der Praxis über ihre eigene Kompliziertheit und Uneinheitlichkeit stolpern. Das muss einfach besser, zuverlässiger und einfacher funktionieren, sonst wechselt nahezu niemand für seine Alltagskommunikation zu föderierenden Messengern - sonst bleibt alles wie bisher. 
@martinsteiger @kkarhan